Nội dung
- 1. Dữ liệu thu thập
- 2. Mục đích sử dụng
- 3. Giao dịch & thanh toán
- 4. Cookie & thiết bị
- 5. Bảo mật dữ liệu
- 6. Thời gian lưu trữ
- 7. Quyền của bạn
- 8. Câu hỏi thường gặp
Cần hỗ trợ về quyền riêng tư?
[email protected]Tài liệu này mô tả cách 24 wins tiếp cận việc xử lý thông tin cá nhân của thành viên trên nền tảng 24wins.pro. Khi bạn sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các nguyên tắc được trình bày dưới đây. Nếu có điều gì chưa rõ, bạn luôn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên từ đủ 21 tuổi trở lên đang sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
1. Loại Dữ Liệu Có Thể Được Xử Lý
24 wins chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho thành viên. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
Lưu ý: 24 wins không yêu cầu số thẻ tín dụng, mã CVV hoặc mật khẩu ngân hàng trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được thực hiện qua các cổng thanh toán bảo mật của đối tác như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin thu thập được chỉ phục vụ các mục đích cụ thể, có giới hạn rõ ràng. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
| Mục đích | Dữ liệu liên quan | Cơ sở xử lý |
|---|---|---|
| Vận hành tài khoản | Thông tin đăng nhập, xác thực | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xử lý nạp/rút tiền | Giao dịch, phương thức thanh toán | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, vấn đề kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp |
| Bảo mật & chống gian lận | IP, thiết bị, hành vi bất thường | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện dịch vụ | Hoạt động trên nền tảng, phản hồi | Lợi ích hợp pháp |
| Thông báo khuyến mãi | Email, tùy chọn nhận thông báo | Đồng ý của người dùng |
Đối với thông báo khuyến mãi, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh cài đặt trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3. Giao Dịch & Bảo Mật Thanh Toán
Mọi giao dịch nạp và rút VND tại 24 wins đều được thực hiện qua các cổng thanh toán đã được mã hóa. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và tiền về nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Dữ liệu thanh toán được truyền qua kết nối HTTPS được mã hóa end-to-end.
- 24 wins không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin xác thực ngân hàng của bạn.
- Lịch sử giao dịch VND được lưu lại để hỗ trợ đối chiếu và giải quyết tranh chấp khi cần.
- Các giao dịch đáng ngờ hoặc bất thường sẽ được hệ thống cảnh báo và yêu cầu xác minh thêm.
- Thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với đối tác cổng thanh toán liên quan, không cho bên thứ ba khác.
Lưu ý quan trọng: Không bao giờ chia sẻ mã OTP, mật khẩu ví hoặc thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ 24 wins không bao giờ chủ động yêu cầu thông tin này.
4. Cookie & Dữ Liệu Thiết Bị
24 wins sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Hướng dẫn quản lý cookie theo trình duyệt
-
1Chrome / EdgeVào Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu khác của trang web. Chọn chế độ phù hợp hoặc xóa cookie theo tên miền cụ thể.
-
2FirefoxVào Menu → Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web. Nhấn "Quản lý dữ liệu" để xóa theo tên miền.
-
3Safari (iOS / macOS)Vào Cài đặt → Safari → Quyền riêng tư → Chặn tất cả cookie (nâng cao) hoặc Xóa lịch sử và dữ liệu trang web.
-
4Ứng dụng Android / iOS của 24 winsVào phần Cài đặt trong ứng dụng để điều chỉnh tùy chọn thông báo và phân tích dữ liệu theo ý muốn.
5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
24 wins áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vận hành để giảm thiểu rủi ro xâm phạm dữ liệu. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực duy trì tiêu chuẩn bảo mật cao nhất có thể.
- Mã hóa SSL/TLS trên toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
- Xác thực hai lớp (2FA) khả dụng và khuyến khích áp dụng cho tất cả tài khoản.
- Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều; nhân viên không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Giám sát liên tục để phát hiện hành vi bất thường và tấn công brute-force.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ tại môi trường riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của 24 wins để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Dữ liệu được giữ lại theo nguyên tắc chỉ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch VND | Theo quy định vận hành nội bộ | Đối chiếu và giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký bảo mật | Có giới hạn, xóa định kỳ | Phát hiện và điều tra gian lận |
| Dữ liệu phiên chat hỗ trợ | Trong thời gian cần thiết | Cải thiện chất lượng hỗ trợ |
| Tài khoản đã đóng | Xóa sau thời gian lưu giữ tối thiểu | Tuân thủ và bảo vệ tranh chấp |
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân cụ thể.
7. Quyền Riêng Tư & Lựa Chọn Cài Đặt
Với tư cách thành viên tại 24 wins, bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua chat trực tiếp hoặc gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.